Políticas de Devoluciones

En Tiendavex, queremos que disfrutes de tus compras al máximo. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho(a) con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo los lineamientos de esta política.

Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 7, 10, 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Pasado este período, no podremos procesar la solicitud.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su empaque original y en perfecto estado.

• No haber sido usados, lavados ni alterados.

• Incluir todas las etiquetas, accesorios, manuales y empaques originales.

• Presentar el comprobante de compra (boleta, factura o ticket).

Nota: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos como ropa interior, cosméticos, productos de cuidado personal, etc, salvo por defectos de fabricación.

Productos defectuosos o dañados

Si el producto recibido presenta daños de fábrica o llegó en mal estado, contáctanos a () o por WhatsApp al [número de contacto] dentro de las [número de días, 48 horas] posteriores a la entrega. Por favor, incluye fotos del producto dañado para gestionar tu solicitud de forma más ágil.

Costos de envío por devoluciones

• Por cambio de talla, color o producto por decisión del cliente: El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

• Por producto defectuoso o error en el envío: Nos haremos cargo de los costos de envío asociados.

Reembolsos

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo de número de días 7-10 días hábiles] a partir de la aceptación de la devolución. En algunos casos, los tiempos pueden variar según las políticas de la entidad financiera.