Seguimiento del Pedido

En Tiendavex, queremos que siempre estés informado(a) sobre el estado de tu compra. Por eso, hemos implementado un sistema de seguimiento que te permite saber en qué etapa se encuentra tu pedido en todo momento.

 

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido confirmado y despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Este correo incluirá:

  • Tu número de pedido.

  • El número de guía o tracking proporcionado por la empresa de transporte.

  • Un enlace directo para realizar el seguimiento del envío en tiempo real.

También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en [Nombre de tu tienda] y accediendo a la sección “Mis Pedidos”.

 

Estados del pedido

Estos son los estados comunes de un pedido:

  • Procesando: Hemos recibido tu pedido y está en preparación.

  • Enviado: Tu pedido ha sido despachado y está en camino.

  • En tránsito: El pedido está viajando hacia la dirección de entrega.

  • Entregado: Tu pedido ha sido entregado correctamente.

  • En espera de confirmación de pago: En caso de transferencias o pagos pendientes.

  • Incidencia en el envío: Si surge algún imprevisto (como problemas con la dirección), nos pondremos en contacto contigo.

 

Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y del servicio de envío seleccionado. En general, los plazos estimados son:

  • Envíos locales: [número de días].

  • Envíos nacionales: [número de días].

  • Envíos internacionales: [número de días, si aplica].

 

¿Qué hacer si no recibo mi pedido?

Si tu pedido ha superado el plazo de entrega estimado o el seguimiento no muestra actualizaciones, por favor contáctanos de inmediato a:

  • Correo electrónico: 

  • Teléfono/WhatsApp: 

Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.